智能手機(jī)的普及,網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,物流的便捷,共同催生了發(fā)達(dá)的網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)。越來越多的人,習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物,從普通日常用品到高端科技設(shè)備,幾元的和上萬元的,小到創(chuàng)可貼指甲剪大到沙發(fā)衣柜。要說原因呢,方便,快捷,最重要的是便宜。
不過,這里還是要提醒各位朋友。對于一些自己不了解的產(chǎn)品,無法辨別好壞的專業(yè)性強(qiáng)的設(shè)備,或者涉及到售后維護(hù)的物品。盡量還是選擇線下本地實(shí)體店購買(或者該品牌有完整的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))。不然用起來很不方便,重要的是,后期當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候,處理起來太糟心了。
就以安防監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備為例,
首先在選購產(chǎn)品的時(shí)候,就有可能踩坑。
網(wǎng)購監(jiān)控?cái)z像頭,需要有一定的能力!而且做好準(zhǔn)備。
同樣外觀無線搖頭機(jī),為什么價(jià)格貴一些?
避過了這些陷阱,在實(shí)際操作安裝過程中,也可謂是困難重重。
1,安裝問題。
首先至少百分之八十的用戶根本不會(huì)安裝操作,因?yàn)樗麄儧]有一點(diǎn)或者僅有一點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。雖然現(xiàn)在監(jiān)控產(chǎn)品使用很方便,但對于他們來說依舊是陌生的,專業(yè)性強(qiáng)的事物。自己僅有的那點(diǎn)知識(shí),明顯是不夠用的。
盡管說明書上面寫的清清楚楚,步驟也很詳細(xì),可他們根本看不懂啊。想當(dāng)初,我也針對客戶和公司非技術(shù)部門人員,做過類似于說明書的產(chǎn)品操作流程介紹。用通俗易懂的語言,還配有插圖,也做了專門指導(dǎo)培訓(xùn)。結(jié)果呢,每天都接觸產(chǎn)品的銷售人員也并不能完全理解那些簡單的攝像機(jī)配置過程。何況對于第一次購買使用的純小白客戶。
甚至,有時(shí)候因?yàn)椴煌謾C(jī)或者不同app版本,操作界面有稍微區(qū)別。便看著和說明書不一樣的地方,顯得不知所措了。最后還是要聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)專業(yè)人員上門安裝(據(jù)我了解,對于這類客戶,當(dāng)?shù)毓こ倘藛T都是拒絕為其服務(wù)的)
2,產(chǎn)品細(xì)節(jié)及規(guī)格核對。
比如上圖這種常用的監(jiān)控支架,有些配件橫桿和底座連接處只有簡單兩三個(gè)焊點(diǎn),施工過程中,稍微用力碰到就會(huì)開裂。
小心一點(diǎn)固定到墻體了,裝上攝像機(jī)以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)晃動(dòng),刮風(fēng)時(shí)候晃動(dòng)更明顯。因?yàn)榕渌偷闹Ъ芴珕伪×?,一層軟鐵。
還有網(wǎng)線,前幾天見一客戶網(wǎng)購攝像機(jī)配套的網(wǎng)線。室外槍機(jī)卻配上了室內(nèi)網(wǎng)線,外皮很軟。在布線中很容易打彎折斷內(nèi)芯,外皮也不抗拉。最重要的是內(nèi)芯是銅包鋁,連純銅都不如,更不要說無氧銅了??寡趸圆?,在室外風(fēng)吹日曬,再搭配室內(nèi)網(wǎng)線的外皮,簡直是經(jīng)不起一點(diǎn)歲月的洗禮。
另外硬盤,是商家直接安裝到錄像機(jī)里面的。并沒有簡單硬盤的獨(dú)立包裝,所以也不能確保是否為監(jiān)控硬盤,更有甚者,有可能是翻新盤也說不準(zhǔn)。
最后說下攝像機(jī),家庭院落使用的,竟然配了6mm鏡頭,其實(shí)4mm完全夠用。選用窄角度攝像機(jī),就要購買更多數(shù)量的產(chǎn)品,來彌補(bǔ)監(jiān)控死角。也是一種銷售手段。
3,后期的維護(hù)和售后服務(wù)。
如果產(chǎn)品出來問題,那只有自己麻煩一點(diǎn),拆下來,發(fā)回商家,商家收到以后檢測處理,再返回。中間人工和時(shí)間成本也是不少的投入。
比較尷尬的是,有時(shí)候用戶還不能確定是哪里出了問題。只知道不顯示畫面了,不能排查測試,無法確認(rèn)是線路斷開,還是電源損壞,或者攝像機(jī)出了問題。
遠(yuǎn)程溝通不暢,自己操作能力有限。沒辦法了,把攝像機(jī)返回商家,幾天后得到回復(fù),設(shè)備沒有問題。嗯哼,你是不是有很多問號?
當(dāng)然有的朋友操作學(xué)習(xí)能力較好,自己摸索著完成了安裝。開開心心去工作,每天通過監(jiān)控和老人孩子溝通交流。
突然有一天看不到畫面了,就提示一個(gè)離線。自己遠(yuǎn)在千里之外,家里老人又搞不明白,心情瞬間很壞。
實(shí)際上就是一個(gè)小問題,說不定斷電重啟一下就好了。也可能無線模塊不穩(wěn)定,重新配置WiFi即可。重要的是,誰能為你上面服務(wù)呢?湖南道川物聯(lián)網(wǎng)公司建議如果產(chǎn)品涉及到專業(yè)的技術(shù)和售后服務(wù)最好在周邊附近找合作伙伴或服務(wù)商,這樣溝通售后更方便和人性化,最后從網(wǎng)上商城購買監(jiān)控?cái)z像機(jī)望君仔細(xì)考量!
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